武老师15383615001
ISO9001:2015版本七大核心质量管理原则
新版标准围绕七大核心原则搭建整套管理体系，也是企业认证落地、内审整改、外审审核的核心依据，摒弃传统事后质检的被动管理模式，实现全流程前置管控：
第一，以顾客为关注焦点。企业生存依托客户需求，体系要求企业精准识别客户显性、隐性质量诉求，跟进客户满意度、投诉反馈，围绕客户需求优化产品与服务，达成客户留存与市场拓新目标；第二，领导作用。要求企业高层牵头统筹质量管理工作，明确各部门岗位职责、质量目标，杜绝基层自行落地、管理层缺位问题，自上而下推动制度落地；第三，全员参与。质量管理并非质检部门单一工作，覆盖行政、生产、销售、采购、仓储、售后全岗位，要求全员树立质量意识，落实岗位质量责任；第四，过程方法。将企业经营拆解为采购、生产、仓储、销售、售后、内审等独立流程，梳理流程节点、管控风险、明确标准，实现流程闭环管理；第五，改进优化。建立常态化整改机制，针对不合格产品、客户投诉、流程漏洞持续迭代，杜绝同类问题重复发生；第六，循证决策。所有管理决策、质量整改依托数据、台账、检测报告完成，拒绝经验化、主观化管理；第七，关系管理。优化上下游供应商、合作方管控机制，管控原材料、外协物料质量，从供应链源头把控成品质量。
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