武老师15383615001
顾客特定要求：最容易被低估的一层
顾客特定要求：最容易被低估的一层
IATF 16949有一个特别的机制：顾客特定要求（Customer Specific Requirements，缩写 CSR），指各主机厂在标准之外附加的更具体要求。不同客户之间差异可能很大，且都构成认证审核的输入。
德系主机厂通常要求按 VDA 6.3 开展过程审核、按 VDA 6.5 开展产品审核；美系主机厂依托 AIAG 体系，在产能、防错、追溯、实验室范围等方面提出附加条款。此外还有涉及 PPAP 提交等级、特殊特性标识方式的专项要求文件。
CSR 容易出问题，是因为它分散、易变，且需要主动获取。企业必须建立机制：识别适用哪些客户的哪些要求、评审差距、落实到文件与现场、并在客户更新后及时同步。把清单存档并不等于已经落地，审核时被追问执行证据是常见的失分点。
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